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BACK STAGE プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2026年9月30日

株式会社HIP HUB（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラウド型業務支援サービス「BACK STAGE」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーその他関係者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社HIP HUB

代表者：代表取締役社長 井手上 颯良

所在地：〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。

具体的には、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。

3. 当社が取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

3-1. ユーザーが登録する情報

3-2. 本サービスに入力・登録される情報

ユーザーが本サービスを利用することにより、以下の情報が登録される場合があります。

3-3. 利用情報

本サービスの利用に伴い、以下の情報を取得する場合があります。

3-4. お問い合わせ等に関する情報

お問い合わせフォーム、電子メールその他の方法によりユーザーから提供された氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容その他の情報を取得する場合があります。

3-5. 決済に関する情報

有料プランの利用に伴い、決済事業者から以下の情報を取得する場合があります。

クレジットカード番号その他の決済情報については、原則として当社が直接取得・保管せず、当社が利用する決済事業者が取り扱います。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供、運営および維持
  2. ユーザーの本人確認および認証
  3. アカウントの管理
  4. 見積書、請求書、領収書、顧客情報その他の本サービスの機能の提供
  5. 利用料金の請求、決済および契約管理
  6. 本サービスに関するお問い合わせ、サポートおよび連絡への対応
  7. 本サービスの利用状況の確認、分析および改善
  8. 本サービスの機能開発および品質向上
  9. 不正利用、不正アクセスその他の不正行為の検知、防止および対応
  10. システム障害、セキュリティ上の問題その他のトラブルへの対応
  11. メンテナンス、仕様変更、重要なお知らせその他本サービスの運営に必要な連絡
  12. 利用規約その他の規定への違反への対応
  13. 当社の権利、財産またはサービスを保護するために必要な対応
  14. 法令、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請への対応
  15. 紛争、訴訟その他の法的手続への対応
  16. 個人を識別できない形に加工または集計した統計情報の作成および利用
  17. その他、上記利用目的に付随する目的

当社が利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、法令上必要な場合には、本人への通知、公表その他必要な手続を行います。

5. 個人情報の適正な取得

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

また、要配慮個人情報その他法令上特別な取扱いが必要となる情報については、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。

6. ユーザーが登録する第三者の個人情報

ユーザーが、本サービスを利用して顧客、取引先、従業員その他の第三者の個人情報を登録、入力またはアップロードする場合、ユーザーは、当該情報を本サービスに登録するために必要な権限および適法な根拠を有していることを確認するものとします。

ユーザーは、第三者の個人情報を取り扱う場合、個人情報保護法その他の関係法令を遵守するものとします。

当社は、本サービスを提供するために必要な範囲で、ユーザーから委託を受けて当該情報を取り扱う場合があります。

7. 個人情報の利用および委託

当社は、本サービスの提供、運営、保守、決済、メール配信、クラウドインフラ、カスタマーサポート、セキュリティ対策その他の業務を行うため、必要な範囲で個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先について必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

また、委託先が再委託を行う場合には、必要に応じて適切な管理・監督を行います。

8. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上定められた事務を遂行することに協力する必要がある場合
  5. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、個人情報の取扱いを委託する場合は、法令上「第三者提供」に該当しない場合があります。

9. 外部サービスおよび第三者サービス

当社は、本サービスの提供にあたり、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。

これには、決済サービス、クラウドストレージ、クラウドインフラ、メール配信、認証、アクセス解析、エラー監視、カスタマーサポートその他のサービスが含まれます。

これらのサービス提供者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、これらの外部サービス事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

10. 外国にある第三者等への個人情報の提供・委託

当社は、本サービスの提供に必要な場合、外国に所在する事業者が提供するクラウドサービスその他のサービスを利用することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令およびガイドラインに従い、必要な措置を講じます。

外国にある第三者への個人データの提供または取扱いの委託について、法令上本人の同意その他の対応が必要となる場合には、適切な方法により必要な対応を行います。

また、外国に所在する事業者に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先における個人データの取扱状況を踏まえ、必要かつ適切な監督その他の措置を講じます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報について、漏えい、滅失または毀損その他の安全管理上のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置には、以下のものが含まれます。

安全管理措置の詳細については、当社のサービス内容、情報システムの構成、取り扱う情報の性質その他の事情を踏まえて適切に定めます。詳細はセキュリティ方針もあわせてご確認ください。

12. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間その他法令上必要な期間に限り保存します。

ユーザーが本サービスを退会（アカウント削除）した場合、当社は、退会手続の完了後、速やかに当該アカウントでのログイン及び本サービスの利用ができない状態にします。

  1. 個人を特定できる情報（氏名、連絡先、認証情報等）は、退会完了日から30日以内を目途に削除又は復元不能な状態に加工します。 ただし、電子帳簿保存法・特定商取引法・消費税法その他の法令により保存が義務付けられる取引記録（請求書・領収書・決済履歴等）については、当該法令が定める期間（最長で契約終了後7年間程度）保存する場合があります。
  2. システムバックアップに含まれる情報については、通常のバックアップ世代管理の運用に従い、退会後最長90日以内に順次消去されます。バックアップからの個別データの即時抹消はお約束できません。
  3. 退会後に同一のメールアドレス等で再登録された場合であっても、削除済みの情報は復元されません。

前各号の期間・取扱いは、法令の改正又はシステム構成の変更により見直すことがあります。保存期間経過後は、適切な方法により削除または匿名化します。

13. Cookie等の利用

当社は、本サービスの提供および改善のため、Cookie、Webビーコン、SDKその他これらに類する技術を利用することがあります。

これらの技術は、以下の目的で利用される場合があります。

  1. ログイン状態の維持
  2. ユーザー認証
  3. セキュリティの確保
  4. 本サービスの利用状況の把握
  5. 本サービスの品質および利便性の向上
  6. 障害やエラーの分析
  7. 利用状況の統計・分析

ユーザーは、ブラウザまたは端末の設定によりCookie等を無効にすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる場合があります。

当社が第三者のアクセス解析サービス等を利用する場合、その提供事業者による情報の取扱いについては、当該事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

13-2. 個人関連情報の取得および個人データとしての利用

当社は、アフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）その他の広告事業者から、Cookieその他の識別子、広告経由の流入・成果に関する情報等の個人関連情報の提供を受け、当社が保有するユーザーの個人データ（氏名、メールアドレス、会員ID等）と紐づけて、個人データとして取得・利用することがあります。

当社は、当該取得にあたり、あらかじめ本ポリシーへの同意によりユーザー本人の同意を取得します。当該情報は、以下の目的で利用します。

  1. 広告経由の会員登録・有料プラン申込等の成果の確認および計測
  2. 広告効果の測定および広告配信の最適化
  3. 不正な成果の防止
  4. 本サービスの改善

14. 匿名加工情報・統計情報等

当社は、本サービスの利用状況を把握し、サービスの改善、品質向上、機能開発その他の目的のため、個人を識別できないように加工または集計した統計情報等を作成する場合があります。

これらの情報には、個人を特定することができないよう必要な加工を行い、個人情報として取り扱う必要がある情報については、個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。

15. 個人情報の正確性

ユーザーは、当社に提供する個人情報について、正確かつ最新の情報を提供するよう努めるものとします。

当社は、法令に基づき、保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

16. 保有個人データに関する開示等の請求

本人は、当社が保有する自己の個人データについて、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、以下の請求を行うことができます。

当社は、法令に従い、本人確認その他必要な手続を行ったうえで、合理的な期間および範囲で対応します。

17. 開示等の請求手続

開示等の請求を希望する場合は、本ポリシー末尾に記載するお問い合わせ窓口からご連絡ください。

当社は、本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、本人確認書類その他必要な情報の提出をお願いする場合があります。

代理人による請求の場合には、代理権を確認するために必要な書類の提出をお願いすることがあります。

18. 開示等の請求に関する手数料

当社は、法令に基づき、利用目的の通知または保有個人データの開示請求について、合理的な範囲の手数料を請求する場合があります。

手数料を請求する場合には、事前にその金額および支払方法を通知します。

19. 個人情報の漏えい等が発生した場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な調査、被害拡大防止、関係機関への報告、本人への通知その他必要な措置を講じます。

20. 未成年者による利用

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

法定代理人は、未成年者による本サービスの利用について責任を負うものとします。

21. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーは、当社が本サービス上に掲載する方法その他適切な方法により周知します。

法令上、本人への通知、同意その他の手続が必要となる変更については、必要な手続を行います。

22. 苦情およびお問い合わせ窓口

当社による個人情報の取扱いに関するご意見、苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社HIP HUB
個人情報お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム：https://backstage.hiphub.jp/contact

附則

本ポリシーは、2026年9月19日から施行します。